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国税局巾帼文明岗申报材料         ★★★
国税局巾帼文明岗申报材料
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:844 更新时间:2018/5/2 21:57:10

 宁波市北仑区(开发区)国家税务局办税服务厅自2002年开始创建“巾帼文明示范岗”;2005年,创建为浙江省“巾帼文明示范岗”;2007年开始争创全国级“巾帼文明岗”。
    目前,我岗有岗位成员60人,其中女性54人,占比90%;承担着全区逾132亿国税税款征收以及全区60000余户纳税人共209项涉税事务的办理。多年来,我岗紧紧围绕税收中心工作,以“巾帼文明岗”创建工作为载体,围绕“水中莲”文化品牌,以实际行动践行着“巾帼税莲一心,春风服务便民”的诺言,按照“胸怀便民之心心存公仆之风,遵从纳税之规规范服务之礼,秉承奋进之志志守税收大业”的创建承诺,全心全意为区域纳税人提供一流的办税服务。创建工作不仅取得了较好的经济效益,**年度共实现区本级国税收入132亿元,税收收入连续四年领跑全大市,为全区经济社会发展做出了积极贡献;也取得较好的人才效益,多名岗员作为业务尖子被选调到市局、区局各重要岗位,2010年以来荣获局级及以上各类集体荣誉40余项,个人荣誉70余项;同时,我岗还通过岗村结对、岗社结对、岗校结对等多种形式,深入开展各项活动,发挥岗位引领作用,注重媒体宣传,扩大创建社会效应。在省级“巾帼文明岗”以外,我岗还先后被授予省级“青年文明号”、省级“工人先锋号”、市级“五四红旗团支部”、“宁波市国税系统基层廉洁工程建设示范点”、宁波市首批“文明窗口”等荣誉称号。

    一、“弹前奏”,组织导向浓厚人文氛围
    良好的管理导向和人文环境是组织发展的重要动力,对女性占据大半壁江山的办税大厅来说,将巾帼创建融入中心工作,以巾帼创建带动队伍建设,从而寻找对人的推动力,才能更好地实现个人与组织的有机结合,相互促进。
    (一)领导有力,确保创建质效。
    创岗以来,我们一直致力于将巾帼创建打造成为促进妇女成长的平台、展现税务风采的窗口、推动中心工作的引擎。为此,局领导班子高度重视,“一把手”挂帅全程督导,把“巾帼文明岗”创建工作纳入每年度工作计划和考核指标,明确要求、责任到人;创建领导小组组长定期听取工作阶段性汇报,创建工作小组向全国级“巾帼文明岗”兄弟单位——大榭、镇海国税办税服务厅学习交流创建经验,以高标准、严要求砥砺创建工作不断提升;为浓厚创建氛围发挥岗位引领作用,一把手专门召开动员会,发动全局干部设计岗位logo挖掘文化内涵,群策群力确定“水中莲”创建文化品牌;充分借力新媒体,聘请设计师为巾帼文明岗制作独立网页,通过官方微博、微信公众号,向社会公众展示我岗创建活动,不断扩大创岗社会效应。
    (二)建章立制,完善创建体系。
    为通过创岗推动中心工作,实现税收中心工作和创建工作紧密结合,持续优化纳税服务水平,我岗不断制订、完善系列制度,从窗口人员文明礼仪、服务标准、人性化便民服务和绩效考核等各个方面形成了完善的岗位制度体系。对内,颁布《巾帼文明岗岗位考核办法》、《巾帼文明岗岗位激励办法》,对每个岗员的工作业绩、工作效率和服务质量进行细化考核,并将考核结果直接与绩效奖金挂钩,实现从“人管人”到“制度管人”的转变;制定了导税服务制度、值班长制度、绿色通道制度、首问责任制度、全程服务制度、延迟服务制度等10项纳税服务制度,为纳税人提供更为优质、高效、规范化的办税服务。对外,通过创建岗位园地、电子触摸屏全面公示岗位制度、岗员情况及服务承诺、监督电话;通过设置纳税人评议箱、“万户纳税人大走访”、广泛听取社会各界反馈意见,不断提升纳税人满意度、使纳税人有更多获得感。

    (三)丰富岗外,构建和谐氛围。
    “巾帼文明岗”创建不仅要向社会展示巾帼风采、树立巾帼形象,更要发挥凝聚力、营造归属感,为岗员打造一个温馨美丽的精神家园。多年来,我岗以身心健康为重点,以搭建活动为载体,不断丰富姐妹们的岗外生活。
    1、丰富活动,愉悦身心。2008年以来,我岗踊跃参加区妇联组织的各类活动:“港城巾帼秀”英语风采大赛、“瓜果飘香·姐妹牵手”巾帼帮扶活动、“女性·乡味·精品”老味道集市活动;组织中式点心烘焙,增强岗员团队凝聚力、幸福感,展示心灵手巧的国税女性风采;组织岗员参加系统内外的联谊交流活动,丰富岗员业余文化生活,打造温馨和谐的创岗氛围;自编自导自演微电影《来自国税的你》,向社会展示岗员爱岗敬业、无私奉献的精神风貌。
    2、强健体魄,健康身心。每年组织趣味运动会,举办保健知识讲座,组建多个包括羽毛球、乒乓球、瑜伽等各项运动在内的体育兴趣小组;组织骑行和各类登山活动,鼓励姐妹们强健体魄、接近自然、放松身心。注重加强心理疏导,邀请院校专家开设心理健康讲座,开展季度思想状况分析,针对姐妹们的心理困惑做好解读剖析,舒缓工作压力,营造健康心态。
    3、弘扬美德,塑造身心。组织举办“e税港”道德讲堂,畅谈职业道德、社会公德、家庭美德,鼓励姐妹们都争创文明家庭、争当道德模范;重阳节看望退休老干部,尊老敬老,带去节日关爱;大力宣传弘扬“仁、义、礼、智、信”等中华传统美德,提升岗员道德境界。
    4、读书写作,涵养身心。持续开展“巾帼书香”读书活动,组织“姐妹书语·巾帼书香”文明岗读书演讲比赛,鼓励姐妹们多读书、读好书,并积极撰写读书心得,互相交流分享;开展集体观影活动,看历史大片、提升文化素养。
    姐妹们有的擅长诗歌写作,有的热爱书法摄影;岗长王婧婧擅长钢琴演奏,曾在全市系统“纪念抗战胜利70周年文艺汇演”中获奖,岗员王萍曾在全市国税系统诗歌比赛中荣获第一名,陈芳园在系统多项征文中获奖,王亚兰则入选北仑女书法家协会;两年来,2篇调研信息被国务院办公厅录用,1篇获国务院领导批示;多篇原创微信被总局、市局官方微信转载,持续扩大了岗位辐射效应,展示出了我岗巾帼税花的魅力和风采。

 

    二、“吹响号”,建功立业激发服务活力
    琐碎繁重的窗口工作不仅需要娴熟的业务技能、认真细致的工作态度,更需要默默无闻、任劳任怨的爱岗敬业精神。我们的姐妹们活跃在纳税服务战线上,兢兢业业贯彻“水中莲”岗位品牌文化内涵,服务如“水”细致到位,心思如“莲”无私奉献,全心全力支撑着区局工作的“半壁江山”。
    (一)“水”——秉承奋进之志志守税收大业
    “水”与“税”同音,象征着“为国聚财、为民收税”是我们的光荣使命;“水”乃生命之源,自然万物的

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